Mentions légales et politique de confidentialité

Mentions légales

Identification de l’éditeur du site :

Site web : https://surface-reborn.be
Nom de l’entreprise : ABC Smart Services
Nom commercial : Surface Reborn
Siège social : 167, Av. Léopold III – 7134 Binche
Numéro d’entreprise (BCE) : BE1017.535.146
RPM : Charleroi
E-mail de contact : info@surface-reborn.be
Téléphone : +32475540732

Hébergement du site :

Le site est hébergé par la société LWS (Ligne Web Services), dont le siège social est situé 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France. Les serveurs de stockage sont situés au sein de l’Union Européenne.

Clause de non-responsabilité :

Le contenu présent sur le site de surface reborn est fourni à titre informatif. Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations à jour et exactes, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs ou d’omissions, notamment concernant les tarifs ou les zones de couverture qui peuvent évoluer selon les décisions régionales ou internes. ABC Smart Services ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’accès au site, de son utilisation ou de l’impossibilité d’y accéder. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. ABC Smart Services n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant à leur politique de confidentialité ou à l’exactitude de leurs informations.

En ce qui concerne le blog, les articles sont rédigés à titre purement indicatif. ABC Smart Services décline toute responsabilité pour tout dommage matériel résultant de l’application des conseils ou méthodes de nettoyage mentionnés. L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait de ces informations.

Propriété intellectuelle et droit à l’image :

L’ensemble des contenus présents sur ce site, incluant les textes, logos et photographies, est la propriété exclusive de ABC Smart Services ou fait l’objet d’une autorisation spécifique d’utilisation. Toute reproduction, modification ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.
En ce qui concerne les photographies de prestations ou d’équipe :

  • Les photos illustrant nos services sont utilisées avec l’accord des personnes concernées (personnel et/ou clients).
  • Certains visuels illustrent les travaux réalisés mais ont été modifiés par intelligence artificielle afin de répondre aux exigences de confidentialité ou aux souhaits de nos clients.
  • Si vous apparaissez sur une photographie et souhaitez demander son retrait, vous pouvez nous contacter à tout moment via l’adresse e-mail : info@surface-reborn.be en précisant l’url de la page où apparait la photo et en nous envoyant une copie d’écran de la dite photographie.

Politique de Confidentialité

Introduction :

ABC Smart Services s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte des données

Nous collectons des données via un type de formulaire :

  • Formulaire de demande d’informations : nom, téléphone, e-mail, besoins de services et message.

Finalité du traitement

Les données des clients sont traitées pour répondre aux demandes de renseignements et gérer les prestations de services.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande de renseignements ou de disponibilité, établir une proposition de service adaptée à vos besoins et vous recontacter par téléphone ou e-mail pour finaliser votre dossier.

Accès et transmission des données

ABC Smart Services s’engage à ne pas vendre, louer ou partager vos données à des fins commerciales ou publicitaires. Pour les finalités précitées, vos données peuvent toutefois être transmises aux destinataires suivants :

  • Le personnel interne de surface-reborn ayant un besoin strict de connaître ces informations pour la gestion de votre dossier.
  • Les autorités publiques conformément aux réglementations applicables.
  • Nos prestataires de services et conseillers professionnels (prestataires informatiques, hébergeur LWS, compagnies d’assurances, comptable, …) dans la limite strictement nécessaire à l’exercice de leur mission.

Stockage et sécurité

Les données collectées via ce site sont initialement transmises par courrier électronique sécurisé au personnel administratif. Par la suite, ces informations sont intégrées et traitées dans nos outils de gestion interne (logiciels de gestion, CRM ou base de données sécurisée) afin de permettre le suivi de votre dossier, la planification des prestations et la facturation.
L’accès à ces postes de travail locaux et à nos outils de gestion est protégé par des mesures de sécurité conformes aux règles de l’art (mots de passe, antivirus, accès restreints). Bien que nous mettions en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, la transmission d’informations par internet et leur stockage informatique ne sont jamais totalement exempts de risques. Par conséquent, ABC Smart Services ne peut garantir une sécurité absolue et ne pourra être tenue responsable en cas d’intrusion malveillante, de piratage ou de faille de sécurité indépendante de sa volonté et de ses moyens techniques.

Durée de conservation

  • Données prospects (clients) : supprimées après 2 ans sans contact.
  • Données candidats (recrutement) : conservées pour une durée de 2 ans afin de pouvoir vous recontacter si une opportunité se présente, sauf demande de suppression de votre part.
  • Données clients : conservées pendant la durée contractuelle et selon les obligations légales belges.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à info@surface-reborn.be .

Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.
Trouvez les détails ici : Politique de cookies

Règlement des litiges et Médiation

En cas de litige entre ABC Smart Services et l’utilisateur, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, le client consommateur a la possibilité de s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, entité mise en place par l’État fédéral pour faciliter le règlement extrajudiciaire des litiges.

Coordonnées du service :
Service de Médiation pour le Consommateur Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles
Tél : 02 702 52 20
E-mail : contact@mediationconsommateur.be
Site web : https://www.mediationconsommateur.be